Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre PURPL
Boletos
Puedes comprar boletos directamente en nuestra plataforma. Simplemente busca el evento que te interesa, selecciona la cantidad de boletos que deseas y procede al pago seguro. Aceptamos Apple Pay, Google Pay, tarjetas de crédito, débito y otros...
No, no puedes transferir tus boletos a otra persona. Los boletos son únicos y no se pueden transferir a través de la plataforma, si desea transferirlos debe hacerlo fuera de la plataforma pero corre riesgo de que su boleta sea usada por otra persona.
Todos tus boletos comprados aparecen en tu link de orden. Simplemente accede al link que te llega al correo y podrás acceder a los QRs.
No te preocupes. Todos tus boletos están guardados de forma segura en tu link de orden. Simplemente accede al link que te llega al correo y podrás acceder a ellos nuevamente. Si aún así no lo encuentras, contactanos y te ayudaremos a resolver el problema.
Eventos
Puedes usar nuestra función de búsqueda en la página principal. También puedes filtrar por categoría, fecha y precio para encontrar exactamente lo que buscas.
Si un evento se cancela, recibirás una notificación. Se procesará automáticamente el reembolso completo a tu método de pago original dentro de 5-7 días hábiles. No necesitas hacer nada adicional.
Los reembolsos dependen de la política del organizador del evento y nuestras politicas de reembolso. Algunos eventos ofrecen reembolsos completos hasta cierta fecha, otros no. Esta información aparece claramente en la página del evento antes de la compra. Revisa siempre los términos antes de comprar.
Pagos y Reembolsos
Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express.
Absolutamente. Utilizamos encriptación SSL de 256 bits y cumplimos con los estándares PCI DSS. Nunca almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Todos los pagos son procesados a través de procesadores certificados y seguros.
Los reembolsos se procesan dentro de 5-7 días hábiles después de la aprobación. El tiempo exacto puede variar según tu banco o método de pago. Recibirás una confirmación cuando el reembolso haya sido procesado.
Mi Cuenta
No, los tickets se pueden comprar sin cuenta. Recibiras un email con tu orden y ahi podrás encontrar los QRs.
Ve a "Mi Perfil" en tu cuenta y haz clic en "Editar información". Puedes cambiar tu nombre, email, teléfono y dirección. Algunos cambios pueden requerir verificación adicional por seguridad.
Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión. Introduce tu email y recibirás un enlace para crear una nueva contraseña. El enlace expira en 1 hora por seguridad.
Para Organizadores
Haz clic en "Crea tu Evento" en el menú principal. Completa la información del evento, sube imágenes atractivas, establece precios y fechas. Nuestro equipo revisará tu evento y lo publicará en menos de 24 horas.
Cobramos una comisión del 4% + RD$20 por boleto vendido. No hay costos iniciales ni mensualidades. Solo pagas cuando vendes. Los pagos se transfieren a tu cuenta después del evento.
Sí, en tu Dashboard de Organizador puedes ver ventas en tiempo real, datos demográficos de compradores, gráficos de ventas y mucho más. Toda la información que necesitas para hacer crecer tu evento.
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Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte